So gehen Sie als Patienten vor:

- Rufen Sie unsere Praxis wie gewohnt unter 06322 / 95 535 96 an.

Wenn das Praxisteam Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen kann übernimmt der KI*-Telefonassistent den Anruf:

- Äußern Sie Ihr Anliegen klar, z.B. eine Terminbuchung, Rezeptanfrage oder
  Überweisung, usw...

- Geben Sie dem Assistenten die benötigten Informationen, die er für die
  Bearbeitung benötigt (z.B. Name, Vorname, Geburtsdatum, Name des
  Medikaments,...).

- Seien Sie geduldig, wenn der Assistent etwas Zeit braucht um Sie optimal zu
  betreuen.

Was der Assistent tut:


- Der Assistent übernimmt alle eingehenden Anrufe, welche vom Praxisteam
  nicht angenommen werden können - auch mehrere gleichzeitig.

- Er erkennt neue und bestehende Patienten und gleicht die Daten mit ihrer
  Patientenakte ab.

- Der Assistent kann direkt Termine im Kalender der Praxis eintragen und
  bestätigen.

- Anfragen wie Rezept- oder Überweisungsanfragen werden verarbeitet. 


- Der Assistent gibt Informationen basierend auf den in den Einstellungen der
  Praxis hinterlegten Daten.

- Bei einem Notfall erkennt die KI dies und leitet das Gespräch umgehend an das
  Praxispersonal weiter. 




Zusätzliche Hinweise für Patienten:

- Sprechen Sie wie gewohnt mit dem Assistenten, um einen natürlichen
  Gesprächsfluss zu ermöglichen.

- Seien Sie geduldig, falls der Assistent zusätzliche Fragen stellt, oder Sie nicht
  sofort versteht, um Ihr Anliegen vollständig zu erfassen.

- Sprechen Sie langsam und deutlich, damit die KI Ihre Anfragen richtig versteht. 


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* KI = Künstliche Intelligenz